器官捐献协调员何炯：14年奔走在生死间的“摆渡人”

潮新闻客户端 记者 孙婧宜 陈天怀

编者按：生命因奉献而伟大，大爱让生命延续。今年清明，我们走近人体器官（遗体、组织）捐献志愿者、器官捐献协调员、器官移植受者三个群体，推出特别策划“致敬生命”，在大爱与奉献、接力与帮助、重生与传承的故事中，探寻生命延续的意义，共同致敬用爱架起生命之桥的人们。

拍摄：记者 陈天怀

清明时节，全国各地陆续开展器官捐献缅怀纪念活动。浙江省人体器官捐献管理中心里，人体器官捐献协调员何炯的电话铃声不断，不少市民来电咨询捐献事宜。“每到这样的纪念节点，咨询量就会明显增加，大家对器官捐献的认知和接受度在提升。”何炯很感慨。

何炯正翻看器官捐献相关材料 记者 孙婧宜 摄

今年是何炯从事器官捐献协调工作的第14个年头。作为浙江省第一批人体器官捐献协调员，她见证着这片土地上，生命接力的感人历程。

2012年，浙江省启动人体器官捐献工作仅两年，大众对这项工作认知有限，专业协调人员需求迫切。当时38岁的何炯，因为在浙江大学医学院附属第二医院重症监护室工作多年，且参与过浙江首例肝移植特护，成为担此重任的不二人选。

“你愿意转岗成为协调员吗？”每天目睹生死离别的何炯，深深理解器官衰竭患者的绝望心境。虽然对器官捐献了解有限，但她认为，如果能通过这种方式挽救生命，值得尝试。

现实远比想象艰难。何炯回忆，最初几年，“器官捐献”四个字常引发家属强烈的抵触情绪，甚至恶语相向。

何炯对此完全理解。协调员需要极致的共情能力，她深知，亲人离世的残酷现实让家属们难以承受。每次见家属，何炯都会精心斟酌每一个细节——一个措辞、一个动作，甚至穿着打扮。

“你要慎重考虑，做一个不会让你内心后悔的决定。”这是何炯最常挂在嘴边的话。在她看来，器官捐献协调工作绝不能用“劝”字概括，协调员要做的是将知道的一切毫无保留地告知家属，给予他们足够的时间和空间考虑，最终自己做决定。

协调工作的难度不仅在于沟通，更在于对人情冷暖的把握。早些年，捐献者及其家庭常遭受异样眼光，这令何炯非常痛心。“有时候家属内心是愿意的，就怕周围的闲言碎语。”于是，她和同事们常常在深夜或凌晨与家属见面，既为照顾家属情绪，也为让等待移植的患者争取更多生机。

何炯正协助捐献者家属进行登记 受访者供图

常年奔走在生与死之间，何炯看得很通透，“死亡不可怕，生者要坚强。”对于协调员而言，工作远不止完成捐献流程。捐献完成后，他们仍会持续关注捐献者家庭的情况。在何炯的微信里，捐献者家属占据重要位置。她不打扰，也从不删除好友。“如果他们遇上困难，我们会提供力所能及的帮助。”

在浙江，各级红十字会因地制宜地出台了涉及捐献者家庭孩子助学、义务教育阶段就近优先入学，失独失养老人关爱，信用评价加分，捐献者直系亲属优先落户，免费游览景区等一系列政策。每当发现哪个家庭符合政策条件，何炯总是第一时间将消息传达给家属。

何炯曾遇到一位年仅19岁，因意外身亡的捐献者。捐献者的母亲为了能让孩子的眼睛继续“看”世界，决定捐献他的眼角膜。“我告诉她，通过器官捐献，受捐者能继续好好生活，替你孩子继续看世界，受捐者也会很感谢这位未曾谋面的天使。”经过再三思量，父母最终决定捐献孩子的一肝一肾和眼角膜。清明前，这位母亲给何炯打来电话。“她说我真的一点没有后悔，我觉得我的儿子还在。”

今年，这个家庭符合捐献者失独失养家庭关爱政策，何炯已经协助他们办理了相关程序。

14年来，随着器官捐献宣传不断深入和诸多大爱故事的广泛传播，协调员的工作环境发生了深刻变化。“现在，大多家属都愿意听你讲完，特别意外的是，一些年纪大的家属的观念，比年轻人想象的更加包容、开放，器官捐献正在被理解、接纳。”而当公众观念不断转变，协调员队伍不断扩大，职能也逐渐向多元化转变。现在，他们不仅是生命的“摆渡人”，更是器官捐献知识和大爱故事的传播者。

清明，象征万物复苏与生生不息，正如器官捐献者用生命最后的馈赠为他人点燃重生的希望。“我非常感恩捐献者和他们的家庭，他们帮助了很多器官衰竭患者。”对于未来，何炯有很多期望，其中最大的心愿，就是希望大家都能正确看待器官捐献，让那些等待器官的患者不再在绝望中抱憾离世。

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