不惧气温“过山车”！长沙集中供能实现冷暖“随温而动”

长沙晚报掌上长沙4月21日讯（全媒体记者 贾凯清 通讯员 唐盈盈）随着长沙进入春夏交接之际，隔日温差常常开启“满30减15”的“过山车”模式。集中供能系统如何实现冬夏模式的快速切换，成为考验城市能源服务的重要课题。

近日，长沙城发能源公司以“科技赋能+服务领先”双轮驱动，在马栏山视频文创园、洋湖生态新城等区域率先实现“12小时”供能模式切换，让近百万平方米商务办公区及住宅区居民感受到了“无感过渡”的用能新体验。

无惧气温骤变，实现供能区“冷暖自由”

“这个月，我家空调的冷热模式至少切换了4次！”家住洋湖生态城集中供能住宅区的杨女士告诉记者。每年春夏交替之时，长沙频繁出现气温骤降的极端天气。在这种情况下，短暂开启燃气地暖能耗较高，住户们一直期待能有更灵活便捷的供能方式。

“最近有一天的气温更是高达33℃，幸好能源站都是及时根据气候供冷供暖，原本还担心会和北方的暖气一样不够灵活。”杨女士说。

这种“随温而动”的集中供能得益于长沙城发能源公司的不懈努力。3月18日至4月8日，城发能源以超常规的服务投入完成了22日内的三次全系统供能模式切换，创造了行业新纪录。

“温度预测就是行动指令，用户体感就是执行标准。”城发能源区域能源技术负责人周慧介绍。3月22日凌晨2时，当气象系统预警次日将出现28℃异常高温时，团队立即启动紧急响应预案。虽然此时切换供冷模式意味着需承担管网骤冷带来的设备损耗风险，增加约15%的能源损耗，但为了确保用户次日就能享受舒适环境，所有代价都被视为“必要投入”。

这种不计成本的服务理念带来了革命性的运营突破——团队以72小时内冷暖双向切换创下了行业纪录。

精细化服务，打造“随需应变”的供能体验

据城发能源相关负责人介绍，在天气反转来临前，团队就进入了提前准备阶段，以确保骤然升温时，业主能够马上体验到清凉的冷风。

“我们团队一直秉持‘用户无小事，服务无止境’的理念，时刻谨记着能源即服务。”城发能源运营服务中心相关负责人告诉记者，正是这种理念，让区域供能系统首次具备了“随需应变”的服务弹性。

与此同时，城发能源还全方位升级了服务标准。在洋湖南区能源站，特别针对供能区住宅用户提供“一对一能源管家”特色服务。3名持证工程师带队，组成8人服务工作组，配备热成像检测仪、测温枪等专业设备，承诺“10分钟响应、1小时上门”，逐一为用户提供“咨询—开户—安装—验收—调试”等全流程咨询服务，让用户能够无忧享受品质用能。

这场围绕“冷热自由”的能源革命，正悄然改变着长沙人的生活方式。当科技的精度遇见服务的温度，城市能源服务已突破单纯供能范畴，进化为提升城市生活品质的重要支撑。“在‘双碳’目标的引领下，城发能源将持续提升服务品质，书写智慧能源服务的创新答卷。”城发能源相关负责人表示。