银行上演“反诈大片” 中原银行新乡分行成功堵截诈骗黑手

河南日报客户端记者 任娜 通讯员 陈丹丹

3月19日下午，中原银行新乡分行城南支行内洋溢着融融暖意。市民赵春云满怀感激，将一面绣有“助人为乐，尽职尽责”的锦旗郑重地送到柜员冯聃敏和张文娇手中，以此表达对两位工作人员由衷的谢意。

这面锦旗背后，是一场与诈骗分子斗智斗勇的紧张较量。

时间回溯至3月4日14:30，赵春云在一名“熟人”的陪同下，来到中原银行新乡分行城南支行办理挂失补卡业务。柜员冯聃敏在与赵春云交流过程中，敏锐地捕捉到异常信息。原来，赵春云此前在“熟人”引导下，前往新乡分行营业部办理银行卡，开卡当天，“熟人”便操作申请了2.3万元的消费贷款，并通过自助取现和微信转账的方式，提走近1万元现金。随后，“熟人”还收走了银行卡，让赵春云回家等待消息。

凭借丰富的业务经验和对潜在风险的高度警觉，冯聃敏瞬间判断赵春云极有可能遭遇了诈骗。她不动声色，迅速向同事张文娇使了个眼色，示意其报警，同时继续与赵春云及“熟人”周旋，努力稳住局面。然而，“熟人”极为警惕，很快察觉到异样，趁众人不备，迅速逃离了银行网点。

不久，警察赶到现场，与该行工作人员一同向赵春云耐心解释其中的诈骗套路。此时，赵春云才如梦初醒，意识到自己陷入了骗局。当天，中原银行新乡分行城南支行为赵春云办理了补卡业务，并对其账户设置了非柜面交易限制，成功避免了客户资金的进一步损失。

“这面锦旗不仅是客户对中原银行新乡分行工作人员的高度认可，更是一份沉甸甸的责任与激励。”中原银行新乡分行相关负责人表示，未来，该行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，进一步加强与公安机关的紧密联动，不断提升金融风险防范能力，全力筑牢金融安全防线，为广大客户的资金安全保驾护航，为维护区域金融秩序稳定贡献坚实的“中原”力量。