梅州市：坚持开门教育，听民声解民忧

在梅江区三角镇利园社区的共享花园里，三四十平方米的土地被整齐划分为12个小地块，樱花、桂花、向日葵等各类花木错落有致，居民们在管护花木的过程中相互交流，增进了彼此的了解和情谊。

“这块地以前被铁皮围住，建筑废料堆成山。社区居民提出了想整治利用这块地的民生‘微项目’。由社区发动，将小山坡改造成社区停车场，并利用停车场边上的土地建设社区共享花园。”利园社区居民陈琳说，社区共享花园于近期开园种植，已多次组织了栽花植绿活动。

利园社区党员干部与居民一同在共享花园栽种植物。受访者供图

开门教育的成效好不好，关键要看群众满意不满意，而群众的满意度源自为民办事的效率提升、民生保障的持续加强。社区对群众意见的快速回应，就是梅州做实开门教育的具体体现。

为将开门教育落到实处，梅州市坚持走好新时代党的群众路线，持续深化“四个万家”普遍直接联系群众活动，实施“围屋家访”，常态开展“双报到、双服务”、认领民生“微项目”和群众“微心愿”等“红梅先锋”活动，通过广开言路、深入基层、转变作风，让群众深切感受到新气象、新变化。

广开言路

倾听群众心声

为提高梅江区中心城区内涝防御能力，上半年，有关部门对广梅路及周边区域（城西大道路段）排水管网进行了改造和供水管线迁改。为兼顾周边道路交通安全和周边群众生产生活秩序，施工作业采用分段半幅路面围蔽方式进行，该路段供水管线迁改工作需分段逐步进行和短期停水作业。

5月初，梅州市城市供排水中心收到群众通过12345政务服务热线的诉求，反映梅江区西郊街道城西大道的下水道施工单位未将路面铺设工作一起完成，导致道路行驶不通畅。

“我中心于6月20日前对城西大道已完成排水管网改造的路面统一进行了沥青铺设。”梅州市城市供排水中心相关负责人介绍，该中心接到相关诉求后，立即协调梅州市代建中心和监理单位加强对施工单位的管理，对分段开挖路面在混凝土路面恢复后，提前拆除围蔽先行还路于民。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。梅州市深知，只有将“开门”收集的意见转化为“办事”的具体行动，才能把“开门”的结果转化为惠及群众的实际成果。

梅州市委学习教育工作专班会同市政数局、市作风办等部门，认真梳理汇总群众通过12345政务服务热线和作风建设监督热线、“行风热线”栏目组等反映的问题，重点筛选出不担当不作为等方面问题，按流程“点对点”压实到有关地方和单位督办落实，推动群众急难愁盼事项解决，切实办好群众的每一件身边事、心头事。

与此同时，梅州注重将作风建设成果转化为治理效能。今年6月，在全市推行基层治理“每月一题”，每月通过对信访数据、12345热线投诉、社会工作观察机制、网络舆情等多维度信息分析，选取1—2个具有普遍性和代表性的难点痛点，进行重点治理，建立“民呼我为、有诉即应、未诉先办”机制。

这些渠道如同灵敏的触角延伸到社会的各个角落，捕捉着群众的诉求和期望。通过充分利用大数据、人工智能等手段，加强上下联动和部门协同，打破条块壁垒，坚持“分类施策、标本兼治、滚动推进、全程督办”，推动难题解决，让群众真切感受到作风转变的基层实践。

围屋家访

深入基层一线

在兴宁市合水镇合水社区一街，困扰居民许久的污水管道堵塞顽疾彻底成为历史。60余米新铺设的管道，2处破损管道的更换，加上重新硬化的路面，不仅疏通了淤塞的管道，更畅通了民心。“下水道通了，心里也敞亮了！”合水社区居民李伯感慨道。

此前，合水社区干部在开展“周二上门去”行动时，居民反映合水一街142号至152号污水管道频繁堵塞、污水外溢，不仅气味难闻，还严重影响日常正常生活。

对此，合水居委十分重视，充分发挥“桥梁”作用，联动镇级部门、施工队及居民代表现场办公，加速推进问题解决。

兴宁市开展“周二上门去”联系服务群众行动。受访者供图

今年4月，兴宁市实施“周二上门去”联系服务群众行动，通过访民情、集民意、解民忧、办实事“四步工作法”，推动资源、力量、服务“三下沉”，保持党同人民群众的血肉联系，打造实现基层善治新路径。

这是梅州市深入践行“四下基层”工作方法的具体实践，也是俯下身子倾听群众诉求的典型案例。

梅州制定出台了《梅州市深入践行“四下基层”开展“围屋家访”工作方案》，市委领导带头开展“围屋家访”，带动各级领导干部深入开展“四个万家”普遍直接联系群众活动。

数据揭示行动密度：目前，市县镇三级领导干部开展“围屋家访”1.08万人次，村（社区）“两委”干部走访群众9.5万户，面对面倾听群众意见建议；通过“事前一线收集、事中上门落实、事后及时反馈”的工作机制，收集群众诉求5556项、推进解决问题4749个……这些数字背后，是群众实实在在的获得感和幸福感，让群众对开门教育可感可及。

一线实践

以作风建设新成效赋能高质量发展

广东庆达科技股份有限公司的生产车间里，一派繁忙的景象：一旁的机械臂不断地上下移动，对一件件产品进行精雕细琢；工人戴着口罩与手套，操作屏幕，查看机器的生产情况。

“企业发展最缺的就是人才。”庆达科技副总经理廖俊介绍，此前庆达科技曾遇到用工难题，了解到企业的难处后，梅县区委组织部、区园区办、区民政和人力资源社会保障局等部门积极协调，为企业与高校搭建桥梁，解决用人难题。

“干部将问题发现在一线、解决在一线”，这一思路为梅州市推进高质量发展打开了一扇窗。

今年以来，梅州市持续开展“千名干部挂千企”活动，重点对全市2150家“四上企业”实行市县镇三级干部挂点服务，其中包括市领导在内的102名市级挂点干部挂点服务企业206家，坚持“无事不扰，有求必应”，精准帮助企业疏堵解难。

“打铁还需自身硬。”梅州市深知，良好的作风是推动发展的保障。梅州市坚持两手抓两手硬两促进，重点查找是否存在动真碰硬作风不扎实、漠视群众合理诉求、影响市场秩序等方面问题，找准抓作风促发展的切入点、突破口。进一步深化行政审批事项“两个100%”改革，印发《关于全面从严处理损害营商环境行为的意见（试行）》，设立7个市纪委监委各派驻（出）机构监测点，每月定期收集整治政绩观偏差和搞“面子工程”方面问题……这一个个举措的背后，是市委对作风建设的严格要求和坚定决心。

据介绍，接下来，梅州市将持续推动全市作风建设走深走实，不断激发党员干部干事创业活力，让群众的所思所想所盼真正成为作风建设的着力点和风向标。

来源 南方日报 南方+

记者 张柳青

通讯员 蓝华林 张帼妮

【作者】 张柳青

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