全省首个商圈消费咨询服务中心——小寨商圈纤维纺织品工作站正式揭牌

【来源：西安新闻网】

4月28日，全省首个聚焦纤维纺织品领域的消费服务工作站——小寨商圈消费咨询服务中心纤维纺织品工作站在西安赛格购物中心正式揭牌，标志着雁塔区在消费者权益保护领域迈出坚实一步，并为全省商圈服务提质升级提供示范样板。

小寨商圈消费咨询服务中心纤维纺织品工作站由西安纤维纺织品监督检验所、雁塔区市场监管局和西安赛格商业运营管理有限公司联合共建。作为全省首个以纤维纺织品为核心的“一站式”服务工作站，小寨商圈消费咨询服务中心纤维纺织品工作站将创新推出三级响应机制。即：一级响应：自主调解，消费者通过线上线下渠道提交投诉后，赛格国际购物中心作为一级处置主体，48小时内完成处理并回访；二级响应：行政调解——若纠纷未解决，雁塔区市场监管局小寨所依法启动行政调解，确保公平公正；三级响应：技术兜底，疑难问题由市纤检所提供精准检测，以科学数据定责，疑难问题一步到位。依托政企协同、技术赋能，这一机制将通过为消费者提供高效、权威的消费服务保障，助推消费问题“小事不出商圈、纠纷就地化解”。

作为全省首创的消费服务综合体，小寨商圈消费咨询服务中心纤维纺织品工作站以赛格国际购物中心为核心，辐射原力场、momopark等商圈综合体，通过整合维权受理、法律咨询、质量检测等8大功能将形成“15分钟消费服务圈”，努力打造“投诉有速度、维权有力度、服务有温度”的优质消费生态。

小寨商圈消费咨询服务中心纤维纺织品工作站揭牌，将为市民带来“安心消费”新体验。以此次揭牌为契机，小寨商圈消费咨询服务中心纤维纺织品工作站将加强与质检院、特检院等权威技术机构合作，通过全力构建“1+N+N”（1个工作站+N个企业+N个技术机构）创新服务模式，助力打造“放心消费在雁塔”新高地。

西安报业全媒体记者 南江远

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