滴滴被投诉了怎么申诉

如果您被滴滴投诉了，可以按照以下步骤进行申诉：

了解被投诉原因

仔细阅读滴滴平台发来的投诉通知，明确投诉的具体原因和问题所在。

收集证据

行程相关证据：如行程录音、录像等，特别是行车记录仪的视频资料。

聊天记录：查看与乘客在滴滴平台内的消息沟通及其他通讯工具的聊天记录，看是否有能证明自己无过错的信息。

其他证据：如果有其他乘客或路人可以为你作证，要留下他们的联系方式以备后用。

及时申诉

登录滴滴司机端，找到“申诉”入口，按照系统提示填写申诉信息。申诉时间越及时，平台处理效率越高。

详细说明情况

在申诉内容中，清晰、详细地陈述事情的真实经过，包括行程的起点、终点、行驶路线、途中发生的具体事件等。

重点强调自己按照平台规定和服务标准提供了正常的服务，不存在乘客所投诉的问题。

针对乘客的投诉点，逐一进行反驳和解释，并提供相关证据支持。

提交证据

将收集到的证据按照系统要求进行整理和上传，确保证据的真实性和完整性。

等待处理

提交申诉后，等待滴滴客服的回复。如果申诉被接受，滴滴将会恢复这笔订单的正常状态；如果申诉被拒绝，可以再次申诉或通过其他渠道解决问题。

进一步申诉

如果初次申诉未果，可以通过拨打滴滴客服热线寻求解决方案。

提供车里的语音录音等证据，如果文字无法达成申诉通过的话，可以直接拨打客服的电话进行语音交流说明情况。

向监管部门投诉

如果与滴滴平台的协商未能取得满意结果，可以向当地交通运输管理部门投诉，全国交通运输服务监督电话为12328。

寻求法律帮助

如果问题严重，可以寻求法律专业援助，通过律师调解咨询解决问题。

通过以上步骤，您可以有效地进行申诉，维护自己的权益。