旅行社违约怎么办

当旅行社违约时，游客可以采取以下措施来维护自己的权益：

协商解决

游客可以首先尝试与旅行社进行沟通，明确表达不满并要求其承担违约责任。

如果协商无果，游客可以向当地的消费者协会或旅游管理机关投诉，寻求调解服务。

申请仲裁或提起诉讼

游客可以根据与旅行社签订的合同中约定的争议解决条款，选择向仲裁委员会申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。

在诉讼过程中，游客应充分准备证据，如旅游合同、行程单、支付凭证、通讯记录等，以证明旅行社的违约行为及自身所遭受的损失。

书面索赔

游客应根据合同约定或法律规定，向旅行社提出书面索赔要求，明确索赔金额和依据。

若旅行社同意赔偿，双方可协商签订赔偿协议并履行。

法律依据

根据《民法典》第五百七十七条，旅行社不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。

根据《民法典》第五百八十五条，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

赔偿范围

旅行社的违约行为可能包括未经游客同意擅自转团、拼团，或未能按合同约定提供旅游服务等情况，游客可以要求旅行社承担相应的赔偿责任，包括退还费用、支付违约金及赔偿实际损失等。

诉讼时效

游客在发现旅行社违约后，应及时采取行动维护自己的权益。根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。

通过以上措施，游客可以有效地维护自己的合法权益，确保旅行社的违约行为得到应有的惩罚和赔偿。