案场接待是什么

案场接待是指在房地产销售现场，负责接待来宾、客户，并提供相关服务的人员。其具体工作内容包括：

接听与转接电话：

及时、准确地接听和转接电话，并做好记录和留言的转达。

来访客人接待：

接待来访客人，并及时通知被访人员。

邮件与传真管理：

接收和发送公司邮件、报刊、传真，并进行登记管理。

环境维护：

负责前台环境的维护，确保设备安全及正常运转。

复印与传真协助：

协助公司员工进行复印、传真等工作。

销售方案制定：

根据公司要求的销售价格和交房标准制定销售方案，包括分销指标和销控计划，并及时与相关部门沟通与反馈。

业务员管理：

对案场业务员进行管理，组织市场调研等工作。

客户需求掌握与服务：

接待客户并进行热情细致的服务，推荐公司楼盘，掌握客户需求并做好后续追踪与联系。

礼仪展示与会议服务：

负责销售现场的礼仪展示和会议服务。

销售现场秩序维护：

维护案场秩序，确保秩序维护工作按照公司管理体系有效运行。

突发事件处理：

协助处理突发事件。

其他任务：

完成上级领导下达的各项任务。

案场接待需要具备良好的个人形象、普通话标准流利、较强的沟通能力和应变能力。此外，部分岗位可能还需要具备一定的销售、物业客服或相关管理经验。