淘宝客服答问比是什么

淘宝客服答问比，即 客户与客服的对话比例，是指客户和客服在对话中各自发言的句数之间的比率。例如，如果客户说了五句，客服回复了十句，那么答问比就是10:5，简化为2:1。这个比率可以用来衡量客服响应客户问题的积极程度和效率。

提高客服转化率的一些建议包括：

提高打字速度：

快速回复客户信息，即使是简短的四个字加上一个表情符号，也能让客户感受到重视。

积极回应：

不要只是简单回答“在的”或“嗯嗯”，要尽量多解释和提供有用的信息。

使用礼貌用语：

回复客户时保持礼貌，即使客户态度不佳，也要保持专业和友好的态度。

通过这些方法，可以提高客服的响应速度和效率，从而提升客户满意度和转化率。